costumer servis speedy yang menjengkelkan

Custumer speedy xxxxia meja nomor 2 (maaf saya tidak menyebutkan nama kasian, sama sama kerja cari makan)

Hari ini Selasa tanggal 20 Februari 2018 sekira pukul 14.30 WIB Saya laporan gangguan internet speedy ke Plasa Telkom Jombang Jl. KH. Wahid Hasyim No.182, Kepanjen, Kec. Jombang, Kabupaten Jombang, Jawa Timur 61419 sesampainya di pintu saya mengambil nomor antrian, selanjutnya menunggu giliran ….. saya duduk , memberikan info nomor telpon dan internet yang gangguan,

Pertanyaan standar computer:

1. Sejak kapan gangguan?
2. internetnya gak connect? (ini pertanyaan apa? Padahal tadi sudah disebutkan gangguannya apa? Seperti bertanya kepada anak TK)
3. Kemarin laporan tanggal ……? ( padahal di komputer sudah ada sejak saya menyebutkan nomor telpon dan nomor internet…. Lagi lagi pertanyaan kayak Tanya ke anak TK)
4. Lampu Modemnya nyala berapa?….. pertanyaan klasik dan konyol
5. Dirumah ada orang pak?…… (ada dari pagi sampai pagi lagi)
6. ini dengan pak ….. nomor hape ….. (mulai gak jelas, seharusnya kan pertanyaan dikasih pertama kali)

Selanjutnya saya ganti bertanya:

1. Itu telpon saya pakai tembaga atau jaringan fiber? ….. dijawab tembaga
2. Kira-kira bias diganti fiber? …. Dia malah bertanya di tempat bapak sudah ada jaringan fiber? (ini apa maksudnya apa, kan dia ada di depan komputer, dia petugas Telkom seharusnya dia gak perlu menanyakan pertanyaan tersebut?, yang kerja di Telkom dia atau saya?) selanjutnya di jawab bisa, hari ini maksimal 3 hari
3. Setelah tiga hari kalo masih belum diganti saya akan berhenti berlangganan ya? …… malah dia nyuruh saya untuk kembali melapor dan menyerahkan semua alat yang terpasang di rumah saya (ini maksudnya apa? Yang mbayar itu saya kok malah yang berlagak mbayari itu dia …. Benar benar bangxxx petugas satu ini, kayak dia gak butuh pelanggan saja)
4. Saya sebagai pelanggan sudah dirugikan eh malah nyuruh mengembalikan semua alat, ngapain, kalo mau ambil ambil saja sendiri, dasar petugas Telkom maunya mengerjai pelanggan, padahal saya sudah habis pulsa banyak untuk menelepon ke “147” siaxxx ( ini yang membuat saya agak jengkel)

setiap telpon ke “147” selalu lebih dari 9 menit, berbelit belit, nyuruh install aplikasi my indihome di playstore lah, gimana mau laporan ke aplikasi my indihome, telpon ke “147” dan datang ke plasa Telkom saja kayak gak digubris kok, sepertinya memperbaiki Cuma asal asalan yang penting bisa terus ada telpon dari 021 147 menanyakan “ pelanggan yang terhormat (terhormat taek) apakah gangguan yang di laporkan sudah berfungsi kembali? Kalo sudah tekan “1” kalo belum tekan “2”…. Tekan gundulmu….. besoknya modemnya eror lagi…. mbuh lah, gak nggawe speedy gak patek en, masih ada profider lain… (kayak yang punya perusahaan internet sendirian aja di indonesia ini)

 

speedy gangguan lagi… 6/2/2018

padahal baru tadi siang bisa digunakan, ternyata gangguan lagi

telpon lagi ah ….. ke 147

speedy gangguan …. 05/2/2018

sekira pukul 17.20 wib saya pulang kerja, kemudian seperti biasa saya mau nonyon youtube, tapi kok kayak gak nyambung sama sekali, kata anak saya speedy gangguan yah, karena saya penasaran saya cek modemnya, ternyata benar

berkunjung ke kebon binatang surabaya (KBS)

hari minggu tanggal 21/1/2018 sekira pukul 07.00 WIB saya beserta keluarga berkunjung ke KEBON BINATANG SURABAYA (KBS) soalnya sudah lama hampir 7 tahun tidak pernah jalan jalan kesana.

sampai di sana, langsung parkir mobil, selanjutnya lewat pintu masuk samping dekat parkiran kendaraan, beli tiket, padahal sudah lama tiket masih Rp. 15.000,-/ orang selanjutnya masuk ke dalam, kesan saya sewaktu masuk pertama kali yakni sekarang tempatnya begitu bersih, tidak seperti dulu…..

sekira pukul 11.30 WIB saya langsung mengajak keluarga pulang karena takut kalo terlalu sore turun hujan

keluar parkiran menyerahkan karcis parkir kepada petugas.

NB:

1. untuk parkir dan keluar kita berusaha sendiri, karena sepertinya tidak ada petugas parkirnya, untung dibantu oleh pengunjung lain.

2. seandainya tidak ada pedagang asongan di sekitaran parkiran mungkin bisa lebih tertib, yg menyebabkan semrawut itu adalah para pedagang asongan.

speedy gangguan lagi…. 25/1/2018

semenjak tadi sore sepulang kerja hingga saat ini pukul 18.01 wib speedy putus nyambung koneksinya alias tidak stabil

speedy gangguan 12/1/2018

sore ini pukul 16.07 wib, cuaca hujan dan speedy gangguan lagi, langsung saya telpon ke 147

update: pukul 19.35 wib sudah terkoneksi kembali

horeee…. speedy gangguan lagi 11/1/2018

horeee…… speedy gangguan lagi…. update 12/1/2017 pukul 05.14 wib sudah bisa digunakan lagi

speedy eror…..

har ini senin tanggal 8/1/2018 speedy gangguan lagi…. entah sampai kapan saya sudah telpon ke 147 dan menunggu untuk perbaikan …..

update 9/1/2018 sekira pukul 10.12 wib dapat telpon dari 021147 tentang pertanyaan apakah internet sudah diperbaiki/bisa terkoneksi, saya tekan angka “1” (sudah bisa digunakan/terkoneksi)

speedy eror lagi… 7/1/2018

mulai pagi…. eror…. setelah telpon 147 …. jam 15.00 wib di telpon pihak telkom, menanyakan apakah sudah bisa(berfungsi) ternyata bisa, tapi sekira pukul 19.00 s/d 19.50 wib dan sampai tulisan ini dibuat koneksinya tidak stabil alias sering putus nyambung kayak “gaya pacarannya ABG”

speedy not conected

mulai hari jumat tanggal 15 desember 2017 sekira pukul 18.30 wib terjadi pemadaman listrik hingga sekarang hari minggu tanggal 17 desember 2017 pukul 18.35 wib hingga tulisan ini saya publish masih terdapat gangguan, sudah saya laporkan ke 147 tetapi belum ada kelanjutannya